【廣西人事】如何讓下屬有效執(zhí)行?如何讓下屬更"懂"我?
在我?guī)啄甑膹V告業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)中，常常困擾我的一個(gè)問題是“知音難覓”，一件事情的有效推進(jìn)和執(zhí)行，往往需要耗費(fèi)大量前期的“溝通成本”，并經(jīng)過我反復(fù)多次的解釋和引導(dǎo)，員工才能逐漸領(lǐng)會(huì)我的需求和意圖，我時(shí)常在思考，這是否是因?yàn)樽约旱谋硎龇绞接袉栴}，卻困惑而不得解。
有一次，客戶總監(jiān)在我不在公司的時(shí)候，接到了一個(gè)較大的比稿項(xiàng)目，由于時(shí)間緊迫，她通過電話形式簡(jiǎn)單的向我匯報(bào)了此事，但是我未給到她明確答復(fù)。
情急之下，這名客戶總監(jiān)誤以為此比稿項(xiàng)目被默認(rèn)了，并且組織了營(yíng)業(yè)和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)投入了時(shí)間和費(fèi)用進(jìn)行該項(xiàng)目，最終因準(zhǔn)備不充分，比稿失敗了。事后，在高層會(huì)議上，我以“匯報(bào)不詳，擅自決策，公司資源運(yùn)用不當(dāng)”的過失，當(dāng)著部門面給予這名客戶總監(jiān)嚴(yán)厲的批評(píng)，然而客戶總監(jiān)卻滿腹委屈地反駁我，她認(rèn)為她“已經(jīng)匯報(bào)，是領(lǐng)導(dǎo)重視不夠、故意刁難”。
通過高層會(huì)議的爭(zhēng)執(zhí)后，公司的領(lǐng)導(dǎo)班子里激起了小小的波浪，某種程度上打擊和挫傷了客戶總監(jiān)的自尊和積極性，使我們之間的溝通產(chǎn)生了難以磨滅的隔閡。
坦率而言，我的管理風(fēng)格是“權(quán)威性”，以結(jié)果為導(dǎo)向的行事風(fēng)格，我也常常教導(dǎo)我的下屬們要適應(yīng)我高頻的工作節(jié)奏并立竿見影提出解決方案，這是我們這個(gè)創(chuàng)意行業(yè)所必備的素質(zhì)和在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的能力要求。
我希望我的下屬以“no excuse”的職業(yè)精神和精益求精的態(tài)度去完成一個(gè)項(xiàng)目，這樣才能符合我衡量“一個(gè)專業(yè)的廣告人”的標(biāo)準(zhǔn)。
可往往這些年輕的員工們總是無(wú)法真正發(fā)自內(nèi)心去理解和認(rèn)可我這種于他們而言顯得有些“嚴(yán)苛”的要求，只有當(dāng)我更為嚴(yán)厲地對(duì)他們的工作中的不足之處提出批評(píng)，讓他們重新完成時(shí)，才能得到一個(gè)相較滿意的結(jié)果。
對(duì)此我實(shí)在是很困惑，無(wú)論客戶總監(jiān)還是這些員工，他們其實(shí)都是有能力用更好的方式去完成工作的，但為什么就不能在最初推進(jìn)工作時(shí)更注意去很好理解我的想法和要求？
這種情況不斷在發(fā)生，一定要經(jīng)歷一番曲折，既耽誤了工作進(jìn)度，又產(chǎn)生了諸多不愉快。這種“昂貴“的溝通成本成為了困擾我的一大難題。
有一次，客戶總監(jiān)在我不在公司的時(shí)候，接到了一個(gè)較大的比稿項(xiàng)目，由于時(shí)間緊迫，她通過電話形式簡(jiǎn)單的向我匯報(bào)了此事，但是我未給到她明確答復(fù)。
情急之下，這名客戶總監(jiān)誤以為此比稿項(xiàng)目被默認(rèn)了，并且組織了營(yíng)業(yè)和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)投入了時(shí)間和費(fèi)用進(jìn)行該項(xiàng)目，最終因準(zhǔn)備不充分，比稿失敗了。事后，在高層會(huì)議上，我以“匯報(bào)不詳，擅自決策，公司資源運(yùn)用不當(dāng)”的過失，當(dāng)著部門面給予這名客戶總監(jiān)嚴(yán)厲的批評(píng)，然而客戶總監(jiān)卻滿腹委屈地反駁我，她認(rèn)為她“已經(jīng)匯報(bào)，是領(lǐng)導(dǎo)重視不夠、故意刁難”。
通過高層會(huì)議的爭(zhēng)執(zhí)后，公司的領(lǐng)導(dǎo)班子里激起了小小的波浪，某種程度上打擊和挫傷了客戶總監(jiān)的自尊和積極性，使我們之間的溝通產(chǎn)生了難以磨滅的隔閡。
坦率而言，我的管理風(fēng)格是“權(quán)威性”，以結(jié)果為導(dǎo)向的行事風(fēng)格，我也常常教導(dǎo)我的下屬們要適應(yīng)我高頻的工作節(jié)奏并立竿見影提出解決方案，這是我們這個(gè)創(chuàng)意行業(yè)所必備的素質(zhì)和在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的能力要求。
我希望我的下屬以“no excuse”的職業(yè)精神和精益求精的態(tài)度去完成一個(gè)項(xiàng)目，這樣才能符合我衡量“一個(gè)專業(yè)的廣告人”的標(biāo)準(zhǔn)。
可往往這些年輕的員工們總是無(wú)法真正發(fā)自內(nèi)心去理解和認(rèn)可我這種于他們而言顯得有些“嚴(yán)苛”的要求，只有當(dāng)我更為嚴(yán)厲地對(duì)他們的工作中的不足之處提出批評(píng)，讓他們重新完成時(shí)，才能得到一個(gè)相較滿意的結(jié)果。
對(duì)此我實(shí)在是很困惑，無(wú)論客戶總監(jiān)還是這些員工，他們其實(shí)都是有能力用更好的方式去完成工作的，但為什么就不能在最初推進(jìn)工作時(shí)更注意去很好理解我的想法和要求？
這種情況不斷在發(fā)生，一定要經(jīng)歷一番曲折，既耽誤了工作進(jìn)度，又產(chǎn)生了諸多不愉快。這種“昂貴“的溝通成本成為了困擾我的一大難題。
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凡是發(fā)出溝通指令的一方，一般占據(jù)大部分責(zé)任—V—
1、自己以為太簡(jiǎn)單，不用說得很細(xì)，因此，說到了以為自己說明白的程度。當(dāng)下屬犯了錯(cuò)，我發(fā)火時(shí)，經(jīng)常說：“這還用說啊，你非得讓我告訴你1+1+1=3？”
2、沒有讓對(duì)方復(fù)核自己交代的事情，只顧自己一氣呵成地說完，其實(shí)兩個(gè)人對(duì)概念或其它方面理解根本就是不同的，人與人的水平差距、視野寬窄不同，導(dǎo)致對(duì)同一件事情的理解可能天壤之別。
3、不了解下屬的水平，對(duì)任何水平的下屬，下指令的時(shí)候都是一樣，而不是根據(jù)對(duì)方水平高低說得深淺不同。
4、平時(shí)在溝通方面對(duì)下屬培訓(xùn)得少。比如，復(fù)核式的溝通習(xí)慣；比如，仔細(xì)聽對(duì)方講話，而不是邊聽邊自己用腦袋在分析。
5、平時(shí)與下屬溝通得少，下屬不了解領(lǐng)導(dǎo)的做事風(fēng)格以及為人處理方面的習(xí)慣。
6、公司倡導(dǎo)不懂就問的文化，下屬問的時(shí)候，再簡(jiǎn)單的事情也不要輕易或發(fā)火，而且，應(yīng)及時(shí)表?yè)P(yáng)或鼓勵(lì)。
7、電話或網(wǎng)絡(luò)溝通時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)“復(fù)核確定”，因?yàn)?，?duì)方手頭可能正好有其它事情，精力沒有集中——現(xiàn)在，很多時(shí)候，人處于同時(shí)忙多件事的狀態(tài)。這和當(dāng)面溝通有很大的不同。即使平時(shí)溝通能力強(qiáng)的人，也可能犯錯(cuò)。
8、有的人確實(shí)悟性差，其中包括了不用心，但絕大多數(shù)的人都差不多。
9、溝通是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，需要一生的學(xué)習(xí)，因?yàn)?，總要面?duì)不同的人和事。
人往往習(xí)慣于在生活和工作中以自我為中心，領(lǐng)導(dǎo)就是首先學(xué)會(huì)不要以自我為中心的人。
職位越高、能力越強(qiáng)的人，往往溝通能力越強(qiáng)。
如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)總抱怨下屬的溝通水平差，那就是指望著下屬的水平比自己高，這種情況是很少的。
如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)總這樣抱怨，就不會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的問題，同類的問題肯定會(huì)一再出現(xiàn)。
如果一個(gè)人意識(shí)不到溝通的難度以及終身學(xué)習(xí)，也會(huì)不斷出現(xiàn)抱怨的現(xiàn)象。
白居易寫的詩(shī)，老太太都能懂——這才是溝通大家。
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我以前經(jīng)常很過分（一直都承認(rèn)比較刻薄過分，后來(lái)比較后悔）地拿一個(gè)下屬舉例。
我讓他去撒尿，一會(huì)兒他回來(lái)了。我一看就責(zé)問：為什么把褲子打濕了？
他說，你讓我去撒尿，但你沒說要讓我脫褲子??？我氣暈。
第二次，我再讓他去撒尿，叮囑他，必須要把褲子脫了撒尿??！一會(huì)兒他回來(lái)了。我一看又責(zé)問：為什么光著屁股回來(lái)？他說，你讓我去撒尿，你讓我脫褲子，但你沒說要我撒完之后穿上褲子?。课矣謿鈺?。
有些下屬，確實(shí)悟性不夠，確實(shí)靈性不夠，但是又是可用之人，甚至能夠抵抗一面，對(duì)于不同的下屬，必須要有不同的工作交待或工作指示。
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往往在像我們這樣的所謂強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)面前，很多人不敢詢問，尤其不敢問的太細(xì)，往往就會(huì)不得要領(lǐng)，我們以為已經(jīng)講的足夠清楚了，其實(shí)作為執(zhí)行層面的人他們并沒有真正的掌握應(yīng)當(dāng)如何去操作和執(zhí)行？
有的時(shí)候，我覺得我已經(jīng)講的無(wú)比清楚了，我覺得大家都已完全明白了。但是散會(huì)之后的不久，我有時(shí)會(huì)無(wú)意中撞見他們?cè)陂_小會(huì)，我再一問，他們不好意思地說，他們還是沒有搞明白有些具體操作層面該如何操作？
在這種情況下，我會(huì)自責(zé)，責(zé)怪自己沒有完全交待清楚，我會(huì)和他們?cè)俅伍_會(huì)，讓他們暢所欲言，不管是多么低級(jí)的問題？不管是多么細(xì)節(jié)的問題？盡管提出來(lái)，我重新再給他們講的明明白白，以確保一項(xiàng)工作在交待的時(shí)候就不出差錯(cuò)。
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銷售總監(jiān)雖然沒有拿下單子，也投入了大量資源，但是他在你指示模糊的情況下，獨(dú)立組織這次活動(dòng)，可以說很好的鍛煉了你的隊(duì)伍，也可以讓他們看到這次參加活動(dòng)，自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距。
這可是你培養(yǎng)下屬獨(dú)立作戰(zhàn)，減輕自己壓力的好機(jī)會(huì)啊。
結(jié)果你非常沒有肯定，反而痛批一頓。我都不想說什么了。
2、你的方式你給下屬們足夠空間成長(zhǎng)和培養(yǎng)嗎？
我要是做你的下屬被你這么罵了一回，要么跳槽要么混著了。公司又不是我的，我說了也不算，做好了好處也不是我的，我憑什么承擔(dān)這種壓力？我吃飽了撐的？有什么壓力，你老板去承受好了。
還有，假如你自己失誤了，你還會(huì)這么責(zé)怪自己么？失誤人人都會(huì)有，就看有沒有耐心了。
3、下屬就是下屬，他要是達(dá)到你的標(biāo)準(zhǔn)，要么快提拔了，要么快創(chuàng)業(yè)了，要么快被人挖走了。
4、樓主只考慮自己而不考慮員工成長(zhǎng)的方式，注定了是伴隨麻煩和不被理解。因?yàn)闃侵鳑]有理解對(duì)方。
送給樓主一句話，理解是相互的。
還有，凡事不能只考慮自己的立場(chǎng)和眼前利益這一個(gè)維度。思維一定要開放一點(diǎn)，想得要長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)。
5、我的話也許比較重，但我是真心希望樓主能解決好問題。
祝樓主好運(yùn)！